Minoesj op 19 november 2025 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant ervaart al maanden problemen met een wegvallende wifi-verbinding bij KPN. Ondanks het aanschaffen van een nieuwe wifi-versterker ter waarde van ongeveer €80,- is het probleem niet opgelost. Klant heeft herhaaldelijk contact gehad met KPN, maar de situatie blijft onveranderd.
Helaas al maanden in overleg met Kpn over de wegvallende wifi verbinding.
Ze krijgen het niet opgelost ook heb ik een nieuw wifi versterker (ca. €80,-)moeten kopen en dit zou het verbeteren of oplossen maar helaas.
Dat kpn een oplossing heeft voor de wifi verbinding en/of mij gaat compenseren totdat het probleem is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
