Olijfje15 op 02 januari 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant ervaart problemen met KPN, die hem als wanbetaler bestempelen, ondanks tijdige betalingen. Recent ontving hij een aanmaning, terwijl hij eerder een terugbetaling kreeg wegens een vermeende overbetaling. De klant voelt zich benadeeld en beschuldigt KPN van onterecht geld verdienen ten koste van anderen.
Wordt door KPN gezien als wanbetaler terwijl er elke maand netjes wordt overgemaakt.
Vorige maand bGels retour ontvangend at ikte veel zou hebben betaald.
Nu Krijg ik een booey omdat ik niet betaald zou hebben
Wat is dat KPN geld verdienen over de rug van anderen.
Dat KPN ens zijn administratie gaat nakijken en niet zomaar er van uit gaat dat ik een wanbetaler ben. Dit is niet de eerste keer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
