elgje00 op 10 juli 2017 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Sinds eind mei 2017 wacht de klant op een aansluiting voor het KPN alles-in-1 pakket, waarbij afspraken met de monteur drie keer zijn afgezegd. Ondanks meerdere chat sessies waarin beloofd werd dat het probleem zou worden opgelost, blijft het stil, terwijl het abonnement bij de vorige provider eind juni is beëindigd.
Wacht als sinds 30-5-2017 op een aansluiting voor KPN alles in 1 pakket
tot 3 keer toe werd de afspraak met de monteur afgezegd. Ook zou er ieder keer worden terug gebeld. Heb div. chat sessies achter de rug waarin beloofd wordt dat het wordt opgelost, maar het blijf akelig stil!!!!
Eind juni is ook mijn abonnement met mijn vorige provider beëindigd.
als er een telefoonaansluiting kan worden gemaakt kan ook het pakket worden geïnstalleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
