a.zinning op 19 september 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over onjuiste facturering. Op de factuur van Simyo staat vermeld dat er vanuit Griekenland naar een specifiek nummer is gebeld, terwijl de klant dit ontkent. Daarnaast vraagt de klant zich af waarom er zoveel klachten over dit abonnement zijn.
op mijn facturering van simyo staat dat ik vanuit zone 1, nl griekenland ,zou hebben gebeld met nummer 0031653131313 terwijl dit niet gebeurd is,,
Waarom zijn er zoveel klachten over dit abonnement nummer?????
vriendelijke groet…
verklaring en terugbetaling van onkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
