barrymossel op 30 oktober 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de verhuizing van zijn internetverbinding, die door een fout van KPN later is geleverd. Op de dag van oplevering ontvangt de klant geen signaal en de klantenservice kan geen oplossing bieden.
Nadat door een fout van KPN mijn verhuizing al later zou worden geleverd (op twee klachten hierover geen reactie), krijg ik op de dag van levering geen signaal. Klantenservice kan niet helpen.
Direct een verbinding en een tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
