Een klant van KPN Internet ervaart herhaaldelijk storingen met zijn bekabelde internetverbinding, terwijl hij thuis werkt. Ondanks contact met de klantenservice, die geen problemen kan constateren, blijft de situatie aanhouden. De klant is gefrustreerd en heeft al twee dagen last van deze problemen.
Ik werk thuis en me pc is bekabeld maar helaas storing na storing en dan bel je de klantenservice nee hoor we zien niks BEN HET ZAT nu al 2 dagen last van
Wanneer die storingen weg zijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
