Klacht: Trage internet snelheid

Robby Danneels op 09 december 2022 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 9 december 2022

Een klant van KPN Internet ervaart regelmatig een trage internetsnelheid, waarbij de verbinding soms niet boven de 10 Mb/s uitkomt. Dit leidt tot problemen zoals haperende beelden en een slechte kwaliteit van online activiteiten. De klant vraagt om een oplossing voor dit aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

Beste

Ik woon in Sluis en heb reeds gemerkt dat ik meer dan de helft van de tijd hele slechte verbinding heb. De meerder keren haal ik zelf nog 10 Mb/s, waardoor alles blijft happeren en hele slechte beeldkwaliteit heb.
We zijn ondertussen al jaar 2022 en persoonlijk 10 Mb is nog van de oertijd.
Is het mogelijk om deze te bekijken en ons een oplossing aan te bieden.

MVg

Robby Danneels

Gewenste Oplossing:

Snelle internet snelheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM