simonsiso op 16 november 2018 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Na de komst van een monteur voor een nieuw contract met KPN Internet, is de internetsnelheid van de gebruiker drastisch gedaald van 100 mbps naar slechts 9,5 mbps. Dit heeft geleid tot problemen met het synchroniseren van OneDrive, wat problematisch is voor zijn werk in de Cloud.
tot nu toe had ik een internetsnelheid van 100 mbps download en 30 mbps upload.
voor een nieuw contract is er afgesproken dat er een snelheid zou komen van 200 mbps download en daarvoor is gisteren en monteur langs gekomen, de aanleg was niet gelukt en sindsdien heb nog maar 9,5 mbps download snelheid. aangezien ik in de Cloud werk synchroniseert mijn OneDrive niet meer.
wanneer ik weer over mijn oude snelheid kan beschikken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
