ladii op 15 november 2017 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart al drie jaar problemen met de internetsnelheid, die onder de gegarandeerde minimale snelheid ligt. Dit heeft negatieve gevolgen voor de dagelijkse werkzaamheden van hun onderneming. Ondanks beloftes van KPN is er geen oplossing geboden.
Inmiddels al 3 jaar wonend in het buitengebied, 3 jaar een abonnement waarbij een minimale internetsnelheid wordt gegarandeerd maar niet behaald. Wij hebben een onderneming en kunnen niet eens normaal onze dagelijkse werkzaamheden uitvoeren. KPN beloofd van alles maar komt niets van terecht.
Sneller internet en het bedrag dat ik al die jaren teveel heb betaald terug gestort krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
