Een klant van KPN Internet ervaart regelmatig storingen en een trage internetverbinding, ondanks het abonnement voor 50mbps glasvezel. De snelheid bedraagt vaak slechts 3mbps, vooral 's nachts, terwijl de klant in Huizum Oost, Leeuwarden woont.
Ik betaal voor 50mbps glasvezel internet van KPN, maar er is vaak storing (meestal s’nachts) en het is meestal traag (momenteel 3mbps).
Ik woon in Leeuwarden in Huizum Oost.
Als mijn internet een stabiele snelheid heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
