Mijn Klacht:

In augustus 2011 heb ik bij jullie een nieuw abonnement genomen voor telefoon en internet, dit werd mij telefonisch aangeboden. Ik ben hiermee akkoord gegaan en heb toen gelijk doorgegeven, dat het oude abonnement voor internet onder klantnr. 3143301 stopgezet moest worden. Dit is bij jullie vergeten en hiervoor heb ik van aug. 2011 t/m mei 2014 € 7,12 per maand betaald en dus voor niets! Dit heb ik in mei 2014 weer gemeld en er is mij toen beloofd, dat ik het teveel betaalde bedrag teruggestort zou krijgen. Nu zegt men echter dat het via deze site moet, vandaar mijn klacht. Ik verwacht een snelle en correcte oplossing

Met vriendelijke groet,

Erik Veerman,
Sleutelbloemweide 23,
3448JW Woerden.

Gewenste Oplossing:

Indien het mij toegezegde bedrag, zijnde 33 x € 7,12 ( 33 maanden) teveel betaald bedrag retour is gestort