colemapa op 26 september 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft op 6 september een adreswijziging en telefoonverhuizing doorgegeven, maar deze zijn niet verwerkt. Na herhaaldelijk proberen om de juiste afdeling te bereiken op 25 september, is het uiteindelijk gelukt, maar de klant hoopt dat de verhuizing snel wordt gerealiseerd.
Onlans 06Sep.een adreswijziging, telefoonverhuizing (ingaande 24Sep.),doorgegeven 3131hw 122c naar 3136ax 298, echter blijkt niet te zijn verwerkt.
Vandaag 25Sep. vanaf 13.30 tot 15.15 geprobeerd de juiste afdeling te bereiken, is uiteindelijk na veel (doorverbinden)wachten en ergenis gelukt, nu maar hopen dat telefoonverhuizing snel wordt gerealiseerd.
Dat bovenstaande snel wordt gerealiseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
