Klacht: telefonische klantenservice

ikenhij op 16 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 16 november 2012

Een persoon heeft een negatieve ervaring gehad met de telefonische klantenservice van KPN Internet, waarbij hij zich van het kastje naar de muur gestuurd voelde en onvriendelijk behandeld werd. Daarnaast is er zonder toestemming 130 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij geen klant is, en wacht hij al meer dan een week op terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Ik ben schandaalig behandeld door de telefonische klantenservice daar bedoel ik mee dat ik van het kasje naar de muur wordt gestuurd en ze gooien gewoon de haak erop dat is nou de kpn als je geen klant bent van kpn .ze hebben zomaar 130 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik geen klant ben en ook nooit zal worden ik vind dit niet normaal en het bedrag zou terug gestort worden maar zit nu al meer dan een week te wachten op mijn geld schandalig ikheb er geen woorden voor en dan zo afgesnauwd te worden nee NOOIT GEEN KPN.

Gewenste Oplossing:

met niks

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM