Mijn Klacht:
betalen voor smsjes die NIET gedaan zijn, telefoon staat uit en de rekening loopt maar op!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
terugbetalingen
Klacht: te hoge telefoonrekening
miekie173 op 04 januari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een te hoge telefoonrekening. De klant stelt dat er kosten in rekening worden gebracht voor sms-berichten die niet zijn verzonden, terwijl de telefoon uitstaat. Hierdoor loopt de rekening onterecht op.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
