Mijn Klacht:
Er is € 0,35 per minuut in rekening gebracht i.p.v. € 0,10 per minuut, zoals gemeld bij mobiel bellen via nr. 06-22903305 op 1 en 3 april 2012.
Gewenste Oplossing:
Terugstoren bedrag t.w. 9,5 minuten x € 0,25 per minuut =
€ 2,38.
Klacht: Tarief per minuut is niet correct.
postma87 op 24 mei 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Internet heeft een probleem gemeld over de facturering van belkosten. In plaats van het afgesproken tarief van € 0,10 per minuut, werd er € 0,35 per minuut in rekening gebracht voor gesprekken op 1 en 3 april 2012. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
