Ingrid Nieboer-Sorensen op 21 november 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet meldt dat er sinds gistermorgen geen interactieve tv beschikbaar is in zijn woning, terwijl de tv in de slaapkamer inmiddels weer werkt. Ondanks het ontbreken van meldingen op de storingskaart, ervaart de klant dat niemand in de omgeving Enkhuizen interactieve tv kan kijken.
Vanaf gistermorgen geen tv. De tv in de slaapkamer doet het vanmorgen wel weer. Nu die in de kamer nog. Op de kaart zie ik geen enkele melding van Enkhuizen en omstreken. Die storing is zeker wel het geval hier. Niemand kan interactieve tv kijken hier.
Kan nog wel even duren heb ik begrepen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
