wiebe88fokje op 22 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart herhaaldelijk problemen met interactieve tv, waarbij het beeld haperend is en de experiabox uitvalt, waardoor ook telefoon en internet niet functioneren. Ondanks het bezoek van vijf monteurs, die onder andere een storing in de bedrading hebben gesuggereerd, is er nog geen oplossing gevonden voor het probleem.
interactieve tv begint eerst te haperen daarna
valt experiabox uit (er blijven nog maar 3 lampjes branden)
dus ook geen telefoon en internet op dat moment
na een paar minuten begint experiabox de rest er weer bij op te starten
al 5 monteurs op bezoek gehad
geen resultaat 2 van de 5 monteurs hebben het over storing in de bedrading??
storingvrij beeld kijken en telefoneren en internetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
