klachtenoverKPN op 12 september 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Sinds 9 september 2013 ondervindt de klager problemen met het bekijken van opgenomen programma's en heeft hij op 12 september geen telefoonbereik. Daarnaast ervaart hij frustratie omdat de optie om een klacht te melden bij KPN niet functioneert.
Vanaf maandag 9 september 2013 kan ik mijn opgenomen programma’s niet bekijken en op het moment (12 september)heb ik geen telefoonbereik.
De optie klacht melden bij KPN doet het niet, hoogst irritant zo langzamerhand.
Dat ik mijn opgenomen tv programma's kan bekijken en dat mijn telefoon het weer doet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
