Billys op 16 juli 2017 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft meer dan een jaar geleden zijn internet- en telefoonabonnement bij KPN opgezegd, maar ontvangt nog steeds rekeningen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, blijft het probleem bestaan en is de klant gefrustreerd over de situatie.
zeker een jaar geleden heb ik alles opgezegd van kpn om dat mijn zaak o vergenomen werd.ik moest het modem terug steuren en dan was het klaar!! maar ik krijg nu nog steeds rekeningen, en ik kan u vertellen dat ik echt veel meer te doen heb dan iedere keer weer te moeten bellen en dan komt het goed zeggen ze dan, maar dat zeggen ze nu al een jaar!! ik ben er echt klaar mee!!
ik ben tevreden als als ik niets meer hoor van de kpn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
