Klacht: Spotify

Karin Schuilwerve op 23 april 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 23 april 2014

Een trouwe klant van KPN heeft aangegeven dat het niet mogelijk is om over te stappen naar een alles-in-één pakket vanwege de telefoon-alarmlijn. Ondanks het langdurige klantschap en het betalen voor een Premium Spotify-abonnement, vindt de klant het vreemd dat KPN geen tegemoetkoming biedt in de vorm van een gratis Spotify-premiumabonnement.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren vaste klant bij KPN. Wij kunnen niet overgaan tot een alles in één pakket vanwege de telefoon-alarmlijn.
Hebben daarom alle onderdelen afzonderlijk afgesloten. Zijn ook met onze mobiele telefoons al jaren klant bij KPN.
Betalen maandelijks het abonnementsgeld voor ons Premiums Spotify abonnement, omdat alles-in-één geen optie voor ons is.
Vreemd dat KPN een trouwe klant niet tegemoet kan komen met een gratis Spotify-premiumabonnement.

Gewenste Oplossing:

Een gratis Spotify abonnement bij ons KPN pakket.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM