Terug

Klacht: Slechte WIFI ontvangst en KPN belt niet terug ondanks afspraak

MAFFS op 08 oktober 2020 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant van KPN ervaart slecht WIFI-signaal in zijn huis met vier verdiepingen en heeft een terugbelafspraak gemaakt met een KPN-monteur. Ondanks de afspraak is er geen terugbelactie uitgevoerd, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klant heeft een officiële klacht ingediend, maar ontvangt slechts een bevestiging dat hij binnen vijf dagen teruggebeld zal worden.

Mijn Klacht:

In ons huis met 4 verdiepingen zijn wij over gegaan naar KPN. Het WIFI signaal in is op verschillende verdiepingen slecht. De KPN Monteur heeft hiervoor een terugbelafspraak voor KPN gemaakt. Afgelopen vrijdag zou ik hierover gebeld worden. Dat is niet gebeurd. Ik zit nog steeds met zeer slechte wifi op verschillende verdiepingen. Klacht via de officiele site ingediend en dan krijg ik een bevestiging dat ik binnen 5 (!) dagen wordt teruggebeld. Dat is echt een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tervreden als KPN vandaag terugbelt om tot een oplossing en verbetering voor mijn WIFI te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MAFFS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het