Moerkerk8 op 22 februari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft problemen ervaren met de levering van verkeerde decoders. Hoewel er nieuwe decoders zijn ontvangen, kan de klant deze niet installeren omdat de oude decoders al zijn geïnstalleerd.
Verkeerde decoders afgeleverd , geïnstalleerd en nu de nieuwe binnen en kan ze niet installeren omdat de
Oude al geïnstalleerd zijn !
KPN moet contact met mij opzoeken want ik heb problemen en als ik hun bel wordt het alleen maar erger !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
