Klacht: [email protected]

Salihhh op 15 maart 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van KPN Internet heeft op 10 maart internetdiensten aangevraagd, maar tot op heden geen verbinding ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er een technische fout was, blijft het probleem bestaan. De klant is ontevreden over het feit dat er wel een factuur verwacht wordt voor een dienst die niet geleverd wordt, vooral nu er vanuit huis gewerkt moet worden.

Mijn Klacht:

Vanaf 10 maart zo ik internet moeten hebben, tot verbazing heb ik tot heden geen internet gebeld en er achteraan gegaan, ik moest even geduld hebben er is wat technische fout. Het kan maar ondertussen verwacht KPN wel dat ik mijn factuur optijd moet betalen vanwege verbruik ban de diensten. Het moet niet zo zijn dat ik ergens voor betaal waar ik niet gebruik van kan maken. Helaas nu ik ook thuis moet werken.

Ben hier niet blij mee!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij bij voor vergoeding vanaf de dag dat ik geen internet heb. Anders stap ik over zowel zakelijk als privé abonnementen. Ben er klaar mee!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM