Een klant van KPN Internet heeft twijfels over de authenticiteit van een ontvangen e-mail met betrekking tot zijn rekening. De e-mail wijkt af van eerdere communicatie en lijkt niet te kloppen, vooral vanwege het afwijkende uiterlijk en het onbekende e-mailadres van de afzender.
ik krijg een mail over mijn kpn-rekening, maar volgens mij klopt dit niet. De mail ziet er heel anders uit dan alle andere mails over de rekeningen. Afzender is:
KPN Internetdiensten ([email protected])
antwoord op mijn vraag of dit inderdaad een valse rekeningmelding is...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
