Klacht: regelmatig sms berichten

Fred Boersma op 05 mei 2025 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 5 mei 2025

Een klant van KPN Internet ervaart herhaaldelijk sms-berichten over een kapotte netwerkkabel in postcodegebied 39589EM, die de internetverbinding, tv-kijken en bellen beïnvloedt. Ondanks dat de kabel inmiddels gerepareerd is, ontvangt de klant nog steeds meldingen over het probleem, vaak binnen 15 minuten na de eerste melding, en heeft hij hierover contact opgenomen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Best klant, door een kapotte netwerkkabel in uw postcode gebied 39589EM, kun je misschien minder goed internetten, tv-kijken of bellen( dit bericht krijg ik bijna iedere dag)!

Beste klant. goed nieuws wij hebben de beschadigde netwerkkabel gerepareerd!
Deze melding krijg ik steeds na 15min na de eerste melding!!
Dit gaat al een paar weken zo.

Heb kan daar ook over gebeld, krijg dan ernaar antwoord!

Gewenste Oplossing:

Dat KPN de problemen oplost, en niet iedere dak mijn sms vol schiet met berichten!
En als kan mij belt, zeg dan duidelijk waarvoor je mij belt, en hang niet op als ik er naar vraag!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Fred Boersma

1 jaar geleden - Vind het niet netjes van KPN dat mijn sms box volgezet word door hun berichten, terwijl zij er niets aan doen, vind het schandalig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM