Klacht: Pay info.nl

steffie 2110 op 17 februari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 17 februari 2012

Een klant van KPN Internet heeft ontdekt dat er bijna 26 euro is afgeschreven voor een dienst genaamd Pay info, waar hij geen kennis van heeft. Hij downloadt geen spelletjes of ringtones, wat de afschrijving onbegrijpelijk maakt, vooral omdat dit van zijn beltegoed wordt afgetrokken.

Mijn Klacht:

Op mijn rek afschrift van Kpn kwam ik tot de ontdekking dat er bijna 26 euro afgeschreven word voor pay info daar begrijp ik niks van want tot nu toe kende ik die site niet en ook download ik niks van spelletjes of ringtones want daar gaat dit om ,dit word dus wel afgeschreven van mijn bel tegoed ????????

Gewenste Oplossing:

Dat ik dit niet hoef te betalen aangezien ik hier ook niet kom ....... Lijkt me dan wel terecht ook wil ik t dus van mijn rekening af hebben dan ben ik te vreden .....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM