DianeTheo op 31 oktober 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
KPN Internet heeft klanten geïnformeerd dat zij moeten overstappen van hun huidige abonnement voor internet en bellen naar een glasvezelverbinding, wat resulteert in een prijsverhoging van meer dan 10 euro. Klanten voelen zich gedwongen om over te stappen of van provider te veranderen, en wijzen naar de Gemeente Haaksbergen als een factor in deze situatie.
De KPN wil dat wij met ons huidige abbonnement van internet-plus-bellen overstappen op glasvezel.
Dat betekent ruim 10 euro meer betalen.
Men wordt gedwongen om over te stappen of te veranderen van provider.
Met dank aan de Gemeente Haaksbergen !
oude situatie behouden, als ik wil overstappen dan doe ik dat zelf wel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
