S Duysak op 09 november 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de opzegging van zijn abonnement, aangezien er sinds mei 2015 nog steeds kosten worden afgeschreven, ondanks de overstap naar XS4ALL. KPN wijst naar XS4ALL voor de fout, terwijl XS4ALL aangeeft dat alles correct is afgehandeld.
Sinds mei 2015 schrijft KPN abonnementskosten af van mijn rekening, terwijl ik overgestapt ben naar dochteronderneming XS4ALL. KPN geeft de schuld aan XS4ALL en XS4ALL zegt alles goed gedaan te hebben.
KPN stort geldbedragen terug voor niet geleverde service. en beeindigd alsnog het abonnement.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
