Jason1245 op 08 mei 2023 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft klachten over opdringerige deur-aan-deur verkopers van KPN die onjuiste informatie verstrekten bij het aanbieden van een glasvezelabonnement. De verkopers zouden niet beneden hebben aangebeld en de klant vraagt om verbetering in de omgang met mensen aan de deur.
KPN stond voor deur om een glasvezelabonnement af te sluiten. Er werd onjuiste informatie verstrekt aan de deur. Niet beneden aangebeld. Zeer opdringerig. Ik zou graag willen dat er iets gedaan wordt aan de manier hoe er met je om wordt gegaan voor je eigen deur.
Ik zou graag willen dat deur aan verkoop op een andere manier gaat. Een briefje sturen dat jullie langskomen met wat informatie is al heel anders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
