Natasja04 op 28 oktober 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft herhaaldelijk geprobeerd een automatische incasso stop te zetten, aangezien er geen abonnement meer is. Ondanks meer dan vijf telefoongesprekken met de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost.
Vanaf april jl. Ben ik al bezig met het stopzetten van een automatische incasso. Er is namelijk geen abonnement meer. Inmiddels al ruim 5x telefonisch contact gehad, helaas zonder het gewenste resultaat.
Stopzetten automatische incasso
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
