Cycade41 op 03 maart 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over onterechte automatische incasso's. Sinds 25 mei 2012 worden er bedragen van € 1,64 en daarna € 3,50 maandelijks van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij geen gebruik maakt van de internetdienst van KPN.
vanaf 25-05-2012 wordt een bedrag van éénmalig € 1,64 en daarna maandelijks € 3,50 automatisch van mijn rekening geschreven tot 25-07-2012 via tegenrekening 274250. Daarna wordt dit bedrag maandelijks automatisch afgeschreven via tegenrekening 398053.
Ik maak echter helemaal geen gebruik van KPN internet.
Stopzetting automatische incasso en terugbetaling onterechte betalingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
