Dhr.R.Stuart op 20 oktober 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet klaagt dat er al zes jaar maandelijks geld wordt geïncasseerd voor een abonnement dat hij heeft opgezegd. Ondanks het ontbreken van een actief abonnement, blijft KPN deze betalingen verrichten. De klant eist teruggave van het onterecht betaalde bedrag.
Ik had 6 jaar geleden een abonnement bij KPN opgezegd,maar KPN int nog steeds iedere maand geld voor een abonnement die reeds lang is opgezegd.Dit reeds 6 jaar lang terwijl ik geen KPN product of abonnement heb afgesloten.Ik wil het geld dat ik reeds 6 jaar onterecht betaald terug gestort krijgen.
Ik wil het geld dat ik reeds 6 jaar onterecht betaald terug gestort krijgen en dat KPN stopt om onterecht mijn geld te lichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
