spicemint op 04 juni 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met KPN over de aansluiting van zijn internet, die beloofd was na de aansluiting van glasvezel in april. Ondanks deze belofte staat de klant nog steeds in een pre-orderstatus in de systemen van KPN, en het bedrijf kan deze status niet wijzigen of uitleggen waarom dit zo is. De klant heeft veel tijd en geld besteed aan het bellen met KPN, maar er is nog steeds geen oplossing of technicus gestuurd.
kpn promised to connect me as soon as glashard(reggefiber) would have connected my house. this has happended in april, but still kpn is not able to connect me as in their own systems i’m in preorder status and they can’t change it and don’t know why, i have spent energy and money calling them multiple times, but they are not able to send me a technician and solve it
getting connected
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
