Terug

Klacht: Nog steeds geen internet

J. Nieboer op 07 augustus 2023 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 7 augustus 2023

Klant ervaart problemen bij de overstap van Youfone naar KPN, waarbij de internetverbinding sinds 1 augustus 2023 niet tot stand is gekomen. Ondanks herhaalde pogingen om de overstap te regelen, blijft de situatie onopgelost en is er geen duidelijke communicatie over de voortgang van het proces. De betrokken afdeling van KPN Infra werkt alleen tijdens kantooruren, wat de situatie verder bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Overstap van Youfone (op het KPN Netwerk), naar KPN is een drama. KPN krijgt de overstap niet gedaan (blijft hjangen!!). En is sinds 1 agug 2023 bezig dit te regelen. Helaas is KPN Infra daarbij betrokken en deze afdeling schijnt alleen tussen 9.00 en 17.00 te werken (maar update is niet te geven). Zijn nu 7 dagen verder en nog geen oplossing!!

Gewenste Oplossing:

werkend glasvezel internet zoals besteld!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J. Nieboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het