Mijn Klacht:

Al geruime weken bezig met kpn om mijn geld terug te kunnen krijgen. Telefonisch word ik elke keer doorverwezen van koper naar glasvezelafdeling en vice versa. Per email word ik nu weer doorverwezen om te bellen. Heb al paar uur telefonisch contact gehad en nu ook verschillende emails over en weer. Ik ben het zat dat kpn het vertikt om de gescheiden administraties naast elkaar te leggen om het voor mij als klant uit te zoeken. Ze leggen telkens het probleem bij mij neer. Ik heb het netjes geprobeerd op schrift en telefonisch maar het lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het geld terug krijg waar ik recht op heb. Minimaal 82,74. Compensatie voor de tijd aan emailverkeer en bellen. Korting op het abonnement vanwege het onnodig lange rekken om de klacht op te lossen