hicwijn op 12 oktober 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft een pakket ontvangen van KPN Internet, waarin alleen een sim-kaart zat, terwijl er ook een dongel verwacht werd. De klant is teleurgesteld over de grote doos voor het kleine product en het ontbreken van de dongel.
Een half uur geleden heb ik een door OPD geleverd pakket aangenomen. De inhoud blijkt een sim-kaart te zijn. (grote doos voon zo`n klein dingetje) Er ontbreekt dan ook een DONGEL.
Met het zo snel mogelijk naleveren van een DONGEL van KPN.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
