Wim Ganzinga op 18 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft op 3 augustus 2012 zijn abonnement voor een Dongel opgezegd en verzoekt om creditering van betalingen op zijn rekening. De opzegging is geregistreerd in het systeem van KPN. De klant heeft op 16 februari 2013 navraag gedaan bij een medewerker over de status van de opzegging.
Op 3-8-2012 heb ik mijn abbonement opgezegd betr. mijn Dongel.
Klantnummer 157938505.
06 53979318 SIM kaart 44850513
Melding staat geregistreerd in jullie systeem d.d.3-8-2012
Nagekeken via KPN tel. door Bas op 16 febr.2013.
Betalingen s.v.p. crediteren op rek. nr. 545426642
Met vriendelijke groeten. W. Ganzinga
Alles sinds 1948.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
