Mijn Klacht:
dat de medewerkster de telefoon erop gooit
Gewenste Oplossing:
terug bellen en luisteren naar mijn klacht
Klacht: mobiel
a.grootswagers op 21 december 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een onprofessionele behandeling door een medewerkster, die de telefoon abrupt heeft neergelegd tijdens een gesprek. Deze actie heeft geleid tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
