Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een verlengingsaanbod ontvangen, maar ik ben tot de ontdekking gekomen dat de berekening gebaseerd is op mijn huidige abonnement inclusief kortingen die binnenkort aflopen. Dit betekent dat het aanbod niet de werkelijke kosten weerspiegelt die ik na verlenging zou betalen. Dit vind ik misleidend en ontransparant.

Ik verwacht van KPN een correct en eerlijk verlengingsaanbod dat uitgaat van de prijs zonder tijdelijke kortingen, zodat ik een weloverwogen keuze kan maken. Ik verzoek KPN om dit probleem op te lossen en tevens hun werkwijze aan te passen om toekomstige klanten niet op een verkeerde manier te informeren.

Gewenste Oplossing:

Verlenging ongedaan maken