Mijn Klacht:
inloggen bij mijn kpn dit duurt zo lang en als je er bent en je rekening wil bekijken klapt hij eruit en vraagt opnieuw naar je login code
Gewenste Oplossing:
als alles normaal werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de website 'Mijn KPN', waarbij het proces traag verloopt. Na inloggen kan de gebruiker de rekening niet bekijken, omdat de pagina eruit klapt en opnieuw om de login code vraagt. Deze situatie leidt tot frustratie bij de gebruiker.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
