inimienie op 08 augustus 2016 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een gebruiker ontvangt sms-berichten via een KPN-nummer, terwijl hij geen abonnement bij KPN heeft en een alles-in-één pakket bij Ziggo heeft. Ondanks contact met KPN om het probleem op te lossen, heeft hij geen reactie ontvangen en blijft hij hinder ondervinden van de automatische stemmeldingen.
Ik ontvang mijn sms-berichten niet meer in tekst maar via de kpn nr 0842333, terwijl ik helemaal geen abonnement heb bij de kpn.
Ik heb een alles is een bij ziggo..
Ik heb al contact gezocht via de mail met KPN, met de mededeling dat ik niet meer dat irritante opgenomen stem wil horen. ik versta er toch niets van maar tot op heden geen bericht gehad.
Dat ik niets meer te maken heb met KPN dus ook de smsjes niet meer met een omweg ontvangen (via de kpn) .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
