dreeke op 24 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant ervaart ernstige problemen met de glasvezelverbinding van KPN, met klachten over blokkenbeeld, alleen geluid of stilstaand beeld. Ondanks herhaalde bezoeken van monteurs blijft de situatie onopgelost en de klant voelt zich niet serieus genomen.
kpn belooft dat de glasvezel perfect werkt.
de ontvangst van mijn tv is nog nooit zo slecht geweest.
klachten zijn blokkenbeeld, alleen geluid en stilstaandbeeld.
dan beeld en geen geluid.
dan geluid of de tv ontploft en ga zo maar door met de klachten.
de monteurs komen altijd met een ander verhaaltje dat de klacht is verholpen . dus niks is waar.
de glasvezelkabel nakijken ,en in het huis de kabels en de rest wat van kpn is vernieuwen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
