Klacht: kpn duur, traag en geeft congruentie geen kans, door zorgen dat er geen goed netwerk komt

manny1973 op 19 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant van KPN Internet uit zijn onvrede over de hoge kosten en trage internetverbinding. Ondanks de beloftes van KPN ervaart de klant dat de service niet voldoet, vooral omdat de straat ongelijk wordt behandeld wat betreft de beschikbaarheid van interactieve tv en snel internet. De klant vraagt zich af waarom buren aan de andere kant van de straat wel toegang hebben tot betere diensten.

Mijn Klacht:

kpn beloofd is vriendelijk en als de klant dan toch over gaat naar een andere aanbieder blijft deze met dezelfde klachten zitten, de hele andere kant van de straat kan genieten van interacktive tv en snel internet, deze kant van de straat krijgt nog normaal internet interactieve tv omdat we zogenaamd te ver van de centrale wonen, maar hoe zit het dan met de buren tegenover??? of aan de andere kant van de straat??? heeft kpn extra voor deze helft van de straat een centrale laten aanleggen die een beetje verder moet staan???

Gewenste Oplossing:

sneller internet dan schomelen 0.5 mb en 6 mb, we betalen immers voor 30 mb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM