putih op 22 juli 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
KPN blijft onterecht maandbedragen afschrijven, ondanks de opzegging van het glasvezelcontract medio januari. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van een oplossing, is er in juli nog steeds geen terugbetaling of reactie van KPN. Klager waardeert de vriendelijkheid van de medewerkers, maar ervaart dat er geen effectieve actie wordt ondernomen.
Medio januari kpn glasvezel opgezegd. Spullen worden netjes opgehaald alleen gaat KPN maar door met afschrijven van het maandbedrag. Aantal keer gebeld, steeds werd oplossing beloofd. In juni zou het echt opgelost zijn en zou het geld weer op mijn rekening staan. In Juli wordt er nog steeds geld afgeschreven, geen reacties vanuit kpn.
p.s. de medewerkers zijn vriendelijk, maar ze krijgen niets voor elkaar.
Mijn geld terug inclusief rente.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
