genf.wind op 23 februari 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft een vraag over een onbekend bedrag van 10,49 euro op de nota voor kosten naar telefoonnummer 1888. De klant verzoekt om uitleg over deze kosten en vraagt om eventuele correctie op de volgende nota als het bedrag onterecht is.
Op onze nota staat een bedrag van 10.49 voor gemaakte kosten naar telefoonnummer 1888. Dit nummer is ons niet bekend. Kunt u aangeven wat dit geweest is en wanneer het niet klopt, dit met de volgende nota te verrekenen?
Verzoek het bedrag te verrekenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
