Terug

Klacht: Klact over factuur

karo-haso op 11 maart 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 11 maart 2012

Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening sinds de start van zijn abonnement in september 2011. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN en het indienen van een klacht, heeft de klant nog geen reactie of oplossing ontvangen, terwijl medewerkers aangeven dat het probleem een systeemfout betreft. De klant verzoekt om snelle hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee vestig ik uw aandacht op het volgende:
In augustus 2011 heb ik mijn KPN abonnement per 1 sept 2011 opgezet. Van KPN heb ik alle bevestigingbrieven gekregen, maar elke mand schrijft KPN €30 van mijn rekening af. Ik heb meerdere keren met KPN contact gehad en een klachtbrief opgestuurd(e-mail en officiële brief), maar, nog geen antwoord en geen excuses… en het probleem nog niet opgelost, volgens KPN medewerkers het is een systeemfout.

Ik hoop dat ik u voldoende heb geïnformeerd en ik hoop dat u mij snel mogelijk helpen kan.

Met vriendelijke groeten,

A. Musaeljan

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld snel mogelijk terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het