Klacht: Klachten

pandzia op 07 juni 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 7 juni 2012

Klant ervaart problemen met KPN Internet, waarbij na drie maanden geen internetverbinding is gerealiseerd, ondanks herhaalde afspraken voor het aanleggen van een kabel naar zijn woning. KPN heeft wel rekeningen gestuurd voor een dienst die niet geleverd is, en na meerdere telefoontjes blijft de situatie onveranderd. Klant heeft inmiddels het contract opgezegd en voelt zich bedrogen door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik zit al 3 mnd met KPN.
Zij hebben een paaltje gezet voor internet en tv.
Maar ze hebben de kabel niet naar binnen gebracht,en zeggen doe het zelf.
Maar ze sturen steeds een rekening van internet die ik niet heb.
Vele malen gebeld en ze zeggen ja je heb gelijk ik zou ook niet betalen,maar ze blijven maar door gaan.
Voorheen zouden ze een kabel door trekken naar mijn woning,ze hebben 4 x een afspraak gemaak,dus 4 x vrijgenomen,maar ze kwamen niet opdagen.
Ik heb wel het contract opgezegd.Ik werd niet verder geholpen

Ik ben zeer bedonderd door KPN

Gewenste Oplossing:

Niets betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM