Terug

Klacht: Klacht wijzigen personal sim abonnement

sharda Jibodh op 24 april 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 24 april 2013

Een klant van KPN Internet heeft zijn personal sim abonnement gewijzigd om eerst zijn ongebruikte beltegoed van ongeveer €148,- op te maken. Bij de wijziging is het beltegoed echter niet overgezet naar het nieuwe abonnement, waardoor de klant nu slechts €48,- te besteden heeft tot 17 mei. De klant ervaart hierdoor beperkingen in zijn belgedrag en moet afwachten tot de situatie is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn personal sim abonnement gewijzigd, omdat ik mijn ongebruikte beltegoed van ongeveer €148,- eerst wilde opmaken. Nu blijkt dat mijn beltegoed niet meer opgenomen is in het nieuw abonnement. Gebeld met de klantenservice en moet de rek rond 17 mei afwachten en dan weer terugbellen.Ondertussen gaat het bellen met mijn mobiel door en heb ik maar €48,- te bellen voor deze maand tot 17 mei. Dat is te weinig. Ik moet teveel opletten op mijn belgedrag, rekening houden met het tegoed wat in nog heb deze maand en dat terwijl ik er zelf niet voor gekozen heb!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mij beltegoed terug, zodat ik mijn klanten normaal kan bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het