Klacht: klacht over contract

Didi van Rhijn op 03 december 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 3 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een contract maken op 9 nov.over een product wat jullie niet eens kunnen leveren.(40 mb-jullie komen hier niet verder dan 11 bekabeld)
Brief contract 19 nov. – een week bedenktijd(t/m 26 nov) dan is in principe het telefoongesprek van 9 nov. al de datum waarin de zeven dagen ingaan. Je kan dus nooit meer iets wijzigen in het contract, ook als het er fout instaat.
-oplossingen binnen het bedrijf gezocht naar sneller internet .Adviseerden glasvezel, is er niet eens hier!!!

Gewenste Oplossing:

-ontbinden van het contract

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM