Mijn Klacht:
Ik heb nooit gebruik gemaakt van een online back up! En ook nooit een factuur ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ongedaan maken!
Klacht: Klacht KPN Internet: Valse aanmaning kpn inteum justitia
Jvanlamoen op 07 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Jvanlamoen, Helaas is de e-mail die u ontvangen heeft spam. U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af. Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen. Mocht u de e-mail geopend hebben...
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een valse aanmaning met betrekking tot een online back-up waarvoor hij nooit gebruik heeft gemaakt. Daarnaast geeft de klant aan nooit een factuur te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 11 februari 2013 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jvanlamoen,
Helaas is de e-mail die u ontvangen heeft spam.
U neemt inderdaad geen Back-up Online van ons af.
Ik raad u aan de e-mail te verwijderen en als niet ontvangen te beschouwen.
Mocht u de e-mail geopend hebben en de link hebben aan geklikt, dan raad ik u aan om uw computer opnieuw te installeren.
Mogelijk kan er op deze manier mallware op uw computer komen te staan.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
